NordVPN gir beskyttelse mot skadelig programvare, raske hastigheter, servere i 60 land og ekstra funksjoner for å forbedre søkeopplevelsen din. Vi forstår at du kanskje har forskjellige forventninger til tjenesten likevel. Følg instruksjonene nedenfor for å avslutte ditt NordVPN-abonnement og få full refusjon. 30 dager garanti og refusjon for ditt NordVPN abonnement NordVPN er forpliktet til å gi kundene sine full refusjon innen 30 dager etter kjøpet, og lever opp til denne garantien. Hvis du har bestemt deg for å avslutte ditt NordVPN-abonnement, følg instruksjonene nedenfor for å avslutte NordVPN-kontoen din for godt. Husk at hvis du har kjøpt NordVPN gjennom Apple App Store, må du kontakte Apples kundeservice for å starte refusjonsprosessen. NordVPN kan ikke gi refusjon for abonnementer opprettet gjennom App Store. Gå til Apple Support for å finne informasjon om hvordan du kansellerer abonnementet ditt via App Store. Kan jeg få refusjon for et NordVPN-abonnement? Ja, du kan få refusjon for ditt NordVPN-abonnement ved å kontakte vår 24/7 kundestøtte. Hvis du ønsker å motta refusjon for abonnementet ditt, må du gjøre det innen 30 dager etter opprettelsen av NordVPN abonnementet. Husk – vi refunderer ikke gjentakende abonnementsbetalinger, noe som betyr at vi ikke kan utstede en refusjon når 30-dagers perioden er over. Hvis du kansellerer ditt gjentakende abonnement manuelt, vil du ikke få refusjon, selv om du har kansellert abonnementet innen 30 dager etter kjøpet. Hvis du ønsker å motta refusjon, må du kontakte vår kundeservice. Hva bør jeg vite før jeg kansellerer NordVPN-abonnementet mitt? Hvis du har bestemt deg for å kansellere din NordVPN-tjeneste, husk følgende før du avslutter abonnementet ditt: Angrerett: NordVPN tilbyr en 30-dagers pengene-tilbake-garanti, noe som betyr at du kan kansellere abonnementet ditt innen 30 dager etter kjøpet og kontakte kundesevice for å be om refusjon. Hvis du avbestiller etter 30 dager, vil du ikke lenger være kvalifisert for refusjon. Faktureringssyklus: Sørg for at du avslutter det gjentakende abonnementet ditt innen 30 dager etter kjøpet for å unngå å bli belastet for en ny måned eller år. Alternativer: Kontakt kundeservice hvis du opplever tekniske problemer med din NordVPN-tjeneste. Vi kan kanskje løse problemet, noe som vil spare deg for bryet med å lete etter en annen VPN. Datalagring: Hvis du har en NordVPN-pakke og lagrer dataene dine i NordLocker eller NordPass, må du sikkerhetskopiere dem, fordi du ikke vil få tilgang til filene og/eller passordene dine hvis Nord-kontoen din blir avsluttet. Slik kansellerer du ditt NordVPN-abonnement og får refusjon For å kansellere den automatiske fornyelsen av ditt NordVPN-abonnement og foreta en refusjonsforespørsel, følg disse trinnene: Gå til Nord-kontoen din og logg inn ved å skrive inn e-postadresse og passord. Klikk på “Fakturering” på venstre side. Når du åpner «Fakturering»-delen, klikker du på «Abonnementer»-fanen øverst. Klikk på “Administrer” i delen “Automatisk fornyelse”. Avslutt abonnementet ditt ved å klikke på “Avbryt automatisk fornyelse.” For å motta en NordVPN-refusjon, kontakt oss via e-post support@nordvpn.com eller start en live chat med vår kundestøtteagent ved å klikke på chat-ikonet i nedre høyre hjørne av skjermen. Du vil motta en e-postbekreftelse når ditt NordVPN-abonnement har blitt kansellert. Slik kansellerer du et NordVPN-abonnement på Android Følg disse trinnene for å kansellere NordVPN-abonnementet ditt hvis du er logget på NordVPN-kontoen din via Google Play Store: Gå til Google Play og logg på Google-kontoen din. Trykk på profilikonet ditt øverst til høyre. Åpne delen “Betalinger og abonnementer”. Trykk deretter på “Abonnementer”. Derfra velger du NordVPN-appen. Klikk på «Avbryt abonnement». Velg årsaken som gjør at du kansellerer abonnementet og trykk deretter “Fortsett.” Ferdig – du har kansellert NordVPN-tjenesten din. Ta kontakt med kundeservice og be om refusjon. {SHORTCODES.blogRelatedArticles} Hvordan be om refusjon hvis jeg betalte med kryptovaluta Hvis du har betalt for en NordVPN-tjeneste med kryptovaluta og ønsker å få refusjon, følg disse trinnene: Send en e-post til support@nordvpn.com. I emnefeltet skriver du «Forespørsel om refusjon – Betalt med kryptovaluta». Oppgi ditt NordVPN-brukernavn eller e-postadresse knyttet til Nord-kontoen din, årsaken til forespørselen din, kjøpsdatoen, kryptovalutaen og betalt beløp, og kryptovaluta-lommebokadressen din. Send e-posten og vent på bekreftelse. En NordVPN-kundestøtterepresentant vil behandle forespørselen din og returnere beløpet til kryptovaluta-lommeboken din innen tre virkedager. Husk at beløpet som refunderes kan være forskjellig fra det du betalte i utgangspunktet på grunn av svingninger i kryptovalutamarkedet. Vil dataene mine slettes etter at jeg kansellerer NordVPN-abonnementet mitt? Så fort du avslutter ditt NordVPN-abonnement, vil kontoen din bli nedgradert til en gratisversjon, men du vil fortsatt kunne bruke VPN-en til slutten av faktureringsperioden. Når faktureringssyklusen er over, vil kontoen din bli slettet, men dataene dine forblir. Du kan kontakte vår kundestøtte og be oss om å slette din personlige informasjon. Vi lagrer ikke data om din nettaktivitet, som inkluderer besøkte nettsteder, IP-adresser, nedlastede filer og mengden overført data. Vi beholder kun en begrenset mengde av din personlige informasjon i henhold til lov og forskrifter og for å forhindre svindel eller misbruk. Hvis du har noen bekymringer angående oppbevaring av data, kan du gjerne kontakte vår 24/7 kundestøtte for mer informasjon.
Ja, du kan kansellere et hvilket som helst NordVPN-abonnement. Husk – hvis du ønsker refusjon, må du kansellere innen 30 dager etter kjøpet og kontakte kundestøtte for å be om refusjon. ), }, { question: ‘Kan jeg kansellere NordVPN når som helst?’, answer: ( Ja, du kan kansellere ditt NordVPN-abonnement når som helst. Husk at hvis du kansellerer det gjentakende abonnementet ditt mer enn 30 dager etter kjøpet, vil du ikke være kvalifisert for refusjon. ), }, { question: ‘Kan jeg fortsatt bruke NordVPN etter at jeg kansellerer abonnementet?’, answer: ( Ja, du kan bruke NordVPN-tjenesten din etter at du kansellerer abonnementet til faktureringsperioden er over. ), }, { question: ‘Hva skal jeg gjøre hvis jeg har “Pluss” eller “Complete”-pakken, men bare ønsker å kansellere NordVPN-abonnementet?’, answer: ( Dessverre, hvis du har en pakke, vil du ikke bare kunne kansellere din NordVPN-tjeneste. Hvis du ønsker å kansellere eller få refusjon for en bestemt tjeneste, må du kansellere hele NordVPN-pakken. ), }, { question: ‘Kan jeg reaktivere NordVPN-abonnementet mitt etter å ha kansellert det?’, answer: ( Ja det kan du. Hvis du ønsker å fornye den avsluttede kontoen din, logger du bare på med samme brukernavn og passord og klikker på “Forny plan” i “Hjem”-delen. Eller kjøp et nytt abonnement. ), }, ]} />
